RFID电子标签—VIP会员精准管理方案

现在有很多商家都把会员模式运营到店面的经营管理，相比之前传统的营销模式更方便简单很多，会员制营销是最直观的，能提高顾客的回头率，商家可通过不同折扣比例、积分比例，提升会员卡内积分价值。

近年我国消费需求升级，商家愈发重视客户隐私与消费体验，传统基于M1卡的近距离身份识别方式已难以满足需求。星级酒店、会员俱乐部、品牌专卖店等场所接待VIP贵宾时，既要求门禁与服务快捷舒适、人性化，又需兼顾隐私安全，RFID技术可完美适配这类场景的双重需求。

二、VIP客户管理应用方案

RFID射频识别技术是非接触式自动识别技术，通过射频信号自动识别目标并获取数据，无需人工干预，可适应恶劣环境；搭配定制天线的超高频/高频读写器，读写RFID电子标签的距离可达几米至几百米，广泛应用于门禁、考勤、仓储等领域。

门禁场景适配1.2米左右中距离无源RFID电子标签，超高频读写器（基于IMPINJ E710/R2000芯片深度开发）可高速读写、多标签同时识别，无需贵宾靠近读卡；消费支付场景采用高频（13.56MHz，支持ISO/IEC 18000-3 Mode3协议）无源标签，其高安全性为支付提供技术保障。上海营信研发的RFID电子标签会员卡，可同时满足门禁与消费双重需求，为商超、品牌专卖店提供全新客户管理手段。

最基本的RFID系统由三部分组成：

1)电子标签(Tag)： 由耦合元件及芯片组成，每个RFID电子标签拥有唯一电子编码(UID)，可标识目标对象；被射频信号照射时反射携带有编码的信号，供读写器识别，重复擦写次数达10万次，可循环利用。

2)阅读器(Reader)： 也称读写器，可发射射频信号、接收标签反射信号，处理获取标签数据，也可写入信息，分为手持终端（手持式）和固定式读写器两类。

3)天线(Antenna)：在RFID电子标签与读写器间传递射频信号，上海营信可根据场景定制内置/外置式天线。

系统通过RFID发卡器授权会员身份，顾客进店时，门口搭载定制天线的固定式读写器可识别会员等级、消费习惯等信息，店员据此提供针对性导购；系统还能分析会员消费、试衣数据，为市场决策提供依据，提升服务质量与销售转化。

三、VIP会员客户管理

上海营信作为国内领先的RFID产品及解决方案供货商，2014年完成多个大型商场VIP会员识别系统项目。系统采用超高频读写器（IMPINJ E710/R2000芯片深度开发）、RFID电子标签等核心设备，实现会员身份识别、人员定位、行迹分析等，精准化管理顾客服务。

贵宾进入商超1米范围内时，系统通过其携带的无源RFID电子标签唯一编码，自动调取姓名、喜好、积分等信息，同步展示欢迎词并提醒服务人员做好准备；贵宾存放贵重物品时，高频RFID电子标签可实现储物柜电子化管理；消费时，双频RFID卡可作为电子钱包划账，支持打折、积分等激励活动。

大型商超内，有源RFID卡可实现贵宾人员定位，道口/出入口的超高频远距离读写器（搭配定制天线）可实时反馈贵宾行踪，也可按需求隐藏行踪；服务生携带RFID手持终端（PDA），可快速记录并上传贵宾消费需求，响应高效且精准。

针对RFID电子标签易受人体、金属干扰的问题，项目整合标签设计、定制天线、识读控制等技术，实现钱包内VIP卡识读率95%以上、识读距离3米以上，解决多读写器干扰问题，中间件支持设备在线管理、海量数据处理，助力企业资产盘点效率提升300%、人工成本降低40%。