门票业的发展---RFID技术应用下的电子门票

在人民生活水平不断提高的当今社会，各种演唱会、展览会、体育比赛不断发展，然而，各种先进的彩色激光高清打印机也不断问世，给许多不法分子在各类门票上造假提供了方便，电子门票是一种将智能芯片和天线嵌入纸质门票或PVC卡等介质中，用于快捷检票/验票并能实现对持票人查询管理的新型门票。

电子门票其核心是采用RFID射频识别技术、具有一定存储容量的芯片，将这种芯片和特制的天线连接在一起就构成了常说的电子标签。将电子标签封装在特定的票卡中，即构成了电子门票。

电子票务系统是一个网络构架系统，由以下几个子系统组成：

售票系统：零售票、团体票、会员卡、免费票、预打票等制票模块，退换票、结账统计和查询等管理模块，自助售票系统；

检票系统：条码及RFID自助式的通道检票、条码及RFID无线手持机检票；

后台管理系统：用户权限管理，售检票数据查询，在馆人数实时监控，自动财务报表，票种设置、检票通道设置、影院场次设置、卡务管理等系统参数维护；

网络平台：票务系统的信息传输由无线和有线局域网共同组成的专网完成。

传统纸票在科技馆业务拓展以及日常管理中存在的主要的问题：

1.传统纸质门票无法在售票过程中实时统计数据，在新馆多窗口售票的情况下，不能承担影院售票的任务；

2.人工结算、数据统计的工作量很大，在观众参观高峰时很难保证业务报表的准确度；

3.无法实时统计观众在馆内的密集度；

4.纸质门票在馆内应用的拓展性很小；

5.业务系统、管理系统彼此孤立，信息化程度参差不齐，公共数据共享困难，存在信息孤岛。

电子门票系统的优势

1.识别准确率高，灵活性强

2.成本低，维护简便

3.游客方便使用，工作效率高

根据统计分析，科技馆在每年的寒暑假、十一、五一等参观高峰均会出现售检票压力，即使在周六、日也经常会出现场馆饱和、售检票排大队的状况。如果科技馆的门票需要回收，会跟地铁的客票回收出现完全不同的状况。因为在科技馆，观众参观和离场的时间大多比较集中，会出现大量观众排队购票、排队离场的现象，管理不当还会频繁出现观众纠纷。电子票务系统的首要任务就是为观众提供便捷、多渠道的售检票服务，体现人性化、个性化的宗旨，回收环节反而使电子票相对于传统纸票的优势大大降低。